Audiostock store music

FAQ

Audiostock store musicの主な特徴

Audiostock store musicとはどのようなサービスですか?
Audiostock store musicは国内最大級の音源ストック販売サービスAudiostockにある13万曲の中から、あなたのお店にピッタリの音楽を流すことができる新しい店舗向けBGMサービスです。※Audiostockの詳細については こちら
どのような楽曲を取り扱っていますか?
クラシックやジャズなどの定番ジャンルはもちろん、飲食店や美容室、整体院など様々な環境にマッチする楽曲を扱っております。プレイリストは専門のスタッフが楽曲を厳選し、随時更新しております。
別途著作権料の支払いや手続きは必要ですか?
著作権料の別途支払いは不要です。Audiostock store musicで流れる楽曲はすべてミュージシャンと直接契約を結んでおります。そのため、追加で著作権管理団体への支払いや手続きは必要なく、利益の一部は直接ミュージシャンに還元されるようになっております。
お店以外で音楽を使用できますか?
ご利用の端末を持ち出して他の場所でもご利用頂けます。ただし、本サービスの利用規約の範囲を超えた使用はご遠慮ください。 WEB動画などで特定の楽曲利用したい場合は、Audiostockにて別途使用権をご購入頂くこともできます(1曲あたり3240円~)。
※一部楽曲は販売しておりません

ご利用について

無料で試すことはできますか?
Audiostock store musicは14日間の無料トライアルを実施しております。トライアル後にご契約する場合は、引き続き同じアカウントでご利用頂けます。ご契約されない場合はこちらでアカウントを削除させていただきます。
どのように始めればいいですか?

まずは以下のフローに従ってアカウントを作成してください。アカウントの作成は無料で行っていただけます。

  1. 無料トライアルをクリック

    本サービスのホームページ各所にある無料トライアルボタンまたは、こちら をクリックしてください。

  2. 必要情報の入力

    お申込みフォームに記載された必要情報をご入力の上、「送信」ボタンをクリックしてください。弊社からご入力いただきましたメールアドレス宛にご案内メールをお送りいたします。
    ※受信設定により弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性がございます。メールが届かない場合は、こちら よりお問い合わせください。

  3. アカウントの発行

    頂いた情報をもとに弊社にてアカウントIDとパスワードを発行し、メールにてご案内いたします。アプリをインストールいただき、アカウントIDとパスワードを入力してログインしていただくと、早速ご利用頂けます。

アプリのインストール方法について教えてください。

iPhone、iPadまたはiPod touchの場合

  • スマートフォン内よりAppStoreを開いていただき、画面下の「検索」をクリックしてください。
  • こちら をクリックいただくか、検索ワードに「オーディオストック」とご入力ください。
  • 検索結果をクリックして専用アプリのインスト―ルをお願いいたします。
  • 以上でアプリのインストールは完了となります。

Androidの場合
Androidアプリはございません。(2019年4月15日現在)

パソコンの場合
WEBアプリのため、インストールは不要です。(2019年5月より提供開始予定)

ログイン方法について教えてください。
専用アプリを立ちあげていただき、アカウント情報を入力の上、「ログイン」をクリックしてください。
再生方法について教えてください。
ログインするとページ上部よりチャンネルを選択できます。チャンネルをクリックいただくとBGMの再生が開始されます。
複数店舗で利用できますか?
1アカウントで複数店舗ご利用いただけます。お申込み時に店舗数を入力の上、お申込みください。
※費用は店舗数分必要となります。
導入店舗数が多い場合のディスカウントなどはありますか?
検討させていただきますので直接お問い合わせください。
利用可能になるまでどのくらいかかりますか?
アカウント登録いただき、アプリをインストールいただいたらすぐにご利用可能です。アカウントにつきましてはお申込みから1営業日以内に発行いたします。
オフラインでの利用は可能ですか?
アプリ版のみダウンロード機能を使ってオフラインでのご利用が可能です。プレイリスト横のダウンロードボタンをクリックしてプレイリストをあらかじめダウンロードしてください。
ダウンロード可能なプレイリストの数は端末の容量によって変動します。
再生数カウントと内容の定期更新の都合上、1週間以内に再度オンライン接続をしてください。1週間以内にオンライン接続が行われない場合、アプリは自動停止いたします。

ご契約とお支払いについて

料金体系について教えてください。
Audiostock store musicでは1店舗あたり月額2,000円(税抜き)の年間契約プランをご用意しております。
※ご契約後は自動更新となります。
支払方法を教えてください。
お支払い方法は現在、請求書払いのみとなっております。契約月の月末締め、翌月末払いとなっております。契約月の費用は日割り換算となります。
契約方法を教えてください。
まずは無料トライアルからお申込みください。契約にあたっての必要事項をメールにてご案内させていただきます。そちらをご確認、記入いただきましてご返信いただければすぐに手続きいたします。

ご利用環境について

端末の推奨スペックについて教えてください。

【iOSアプリ】
iOS 10.0以降。iPhone、iPad、およびiPod touchに対応。

【Web版】
OS: Windows 7/8/10
ブラウザ: Google Chromeの最新バージョン
CPU: Intel Celeron 1.0GHz以上
メモリ: 4GB以上
※サウンド出力が可能であること

必要なネットワーク環境について教えてください。
通常再生は通信速度1Mbpsが目安になります。通信容量の制限がある回線の場合、上限を超える可能性がございますので、Wi-Fi接続を推奨しております。

その他・お困りごと

パスワードを忘れました。
再発行いたしますので、お問い合わせよりご連絡ください。
ログインできません。

手入力の場合は正しく入力されていないケースがございます。

【よくある間違い】
全角半角が正しく入力されていない
スペースなどの不要な文字が含まれている
上記に該当しない場合、ログインIDまたはパスワードが誤っている可能性がございます。再度発行いたしますので、お問い合わせよりご連絡ください。ログインIDとパスワードを正確に入力いただているにも関わらず、ログインできない場合はアプリが正常に作動していない可能性がございます。お手数をおかけいたしますが、アプリの再インストールをお願いいたします。

楽曲が正常に再生されません。

まずは再生端末と音響機器の接続を解除し、再生端末から楽曲が再生されているかご確認ください。再生されている場合は音響機器側の設定の誤りや不具合の可能性がございますので、詳しくは各メーカーにお問い合わせください。再生されていない場合は以下ご確認ください。

  • ネットワーク接続:インターネットに接続されていない、または通信速度が遅い場合、楽曲データの取得が正常に行われていない可能性がございます。お手数ですがルーターハブの再起動など、ネットワークの環境の改善をお願いいたします。
  • 音量設定:再生端末の音量設定、及びアプリの音量設定が正常にされているかどうかご確認ください。
  • 上記設定に問題がなければアプリが正常に動作していない可能性がございますので下記お試ください。
    ・アプリに再ログイン
    ・再生端末の再起動
    ・アプリの再インストール:こちら から最新版のアプリのインストールをお願いいたします。
アップデートができません。
再生端末内に旧バージョンが残っている可能性がございます。アプリのアンインストールを行っていただき、再起動後に Audiostock store musicの最新版 をインストールしてください。
アプリが強制終了してしまいます。
再生端末内のストレージが不足している可能性がございます。使用していないプログラムのアンインストールや端末の再起動をお試しください。上記対応で改善しない場合はアプリの再インストールをお願いいたします。
一定時間経つと音楽が停止してしまいます。
スリープ時にネットワークとの接続が遮断されている可能性がございます。ご利用の再生端末のスリープ設定の見直しをお願いいたします。上記対応で改善しない場合はアプリの再インストールをお願いいたします。
着信や通知により再生が途切れてしまいます。
仕様上、他アプリによる通知音の遮断をすることはできません。Audiostock store musicをご利用の際は機内モードに設定の上、Wi-Fi接続を行っていただくか、他アプリの通知をオフにしていただくようお願いいたします。
他アプリとの併用は可能ですか?
可能です。バックグラウンド再生が可能になっておりますので基本的に問題ないかと存じますが、すべてのアプリで検証を行っておりませんので、無料トライアル時にご確認ください。他アプリと併用する場合は、併用するアプリを無音に設定ください。
端末の変更は可能ですか?
再生端末は変更いただけます。新しい再生端末でAudiostock store musicのアプリをインストールいただき、お客様のアカウント情報でログインいただくとすぐにご利用いただけます。
アプリのアンインストール方法を教えてください。
下記をご確認ください。
iPhone、iPadまたはiPod touchの場合
解約方法を教えてください。
お問い合わせよりご連絡ください。解約のお手続きをいたします。
途中で解約した場合、違約金等は発生しますか?
違約金等は一切発生いたしません。ただし、年単位の契約となっておりますので契約期間中に解約した場合でも残りの月額分の払い戻しは発生いたしません。